Гарантия и возврат

Интернет-магазин Skay.ua стремится обеспечить своим клиентам уверенность и комфорт при покупке техники онлайн. Мы ставим своей целью превращать новых клиентов в постоянных. Честность и доверие являются основными принципами нашей деятельности, поэтому все товары на сайте продаются с гарантией, срок которой указан в каждой карточке товара.

Условия возврата и обмена товара

Закон Украины "О защите прав потребителей" гарантирует возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Товар подлежит возврату или обмену при выполнении следующих условий:

1. обязательна полная комплектация товара и целостность упаковки;
2. товар должен быть в предпродажном виде – с пломбировкой, ярлыками, пленками, исправно функционировать;
3. обязательное наличие документа, подтверждающего покупку – товарный чек;
4. согласно законодательству, не подлежат возврату товары личной гигиены, косметика, белье и другие подобные категории товаров.

Товар можно вернуть, если:

1. Не подошел цвет, размер, форма или по другим причинам, по которым вы не можете использовать продукт.
2. Выявлен заводской брак или серьезный недостаток. Важно помнить! Вернуть товар можно без следов использования.

Транспортные расходы по возврату товара покрывает покупатель.

Порядок обмена и возврата товаров

Если случилась одна из приведенных ситуаций – сразу звоните нам или приносите устройство лично. Продавцы и операторы предоставят подробную информацию по вашему случаю и направят запрос в официальный сервисный центр. Если специалисты подтвердят, что у товара есть существенный недостаток, который не подлежит ремонту, мы обменяем его на аналогичный или вернем деньги.

Для этого обязательно возьмите с собой следующие документы:

• чек;
• гарантийный талон;
• заключение сервисного центра;
• паспорт.

Если брак или неисправность подлежат ремонту, компания обязуется устранить неисправности и неполадки в работе оборудования в течение гарантийного срока.

Срок гарантийного ремонта может составлять от 2 до 12 недель в зависимости от сложности неисправности. Срок гарантии продлевается на период нахождения изделия в гарантийном ремонте.

Мы вправе отказать Вам в гарантийном ремонте, если:

• отсутствует чек или гарантийный талон;
• товар ремонтировался собственными силами, если внешний вид и компоненты изменены;
• есть серьезные повреждения;
• стертый серийный номер;
• сняты гарантийные пломбы, а устройство использовалось не по инструкции.

Ждем вас с 10.00 до 20.00, без выходных, в наших магазинах.