Гарантія й повернення

Інтернет-магазин Skay.ua прагне забезпечити своїм клієнтам впевненість та спокій при покупці техніки онлайн. Ми націлені на довгострокові відносини з нашими клієнтами, які будуть рекомендувати нас своїм знайомим. Наша репутація та чесність є ключовими аспектами у сфері інтернет-торгівлі, тому всі товари на нашому сайті продаються з гарантією, строк якої вказаний у картці кожного товару.

Умови повернення та обміну товару

Закон України «Про захист прав споживачів» гарантує повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки. Товар підлягає поверненню або обміну при виконанні наступних умов:

• обов’язкова повна комплектація товару та цілісність пакування;
• товар повинен бути в передпродажному вигляді – з пломбуванням, ярликами, плівками, справно функціонувати;
• обов’язкова наявність документу, що підтверджує покупку – товарний чек;
• згідно з законодавством, не підлягають поверненню товари особистої гігієни, косметика, нижня білизна та інші подібні категорії товарів.

Товар можна повернути, якщо:

1. Не підійшов колір, розмір, форма чи з інших причин, через які ви не можете використовувати продукт.
2. Виявлено заводський брак або серйозний недолік. Важливо пам'ятати! Повернути товар можна без слідів використання.

Транспортні витрати на повернення товару покриває покупець.

Порядок обміну та повернення товарів

Якщо трапилась одна з наведених ситуацій – відразу телефонуйте нам або приносьте пристрій особисто. Продавці та оператори нададуть детальну інформацію по вашому випадку та направлять запит в офіційний сервісний центр. Якщо спеціалісти підтвердять, що товар має суттєвий недолік, який не підлягає ремонту, ми обміняємо його на аналогічний чи повернемо гроші.

Для цього обов’язково візьміть з собою наступні документи:

• чек;
• гарантійний талон;
• висновок сервісного центру;
• паспорт.

Якщо брак або несправність підлягають ремонту, компанія зобов'язується усунути несправності та неполадки у роботі обладнання протягом гарантійного терміну.

Термін гарантійного ремонту може складати від 2-х до 12-ти тижнів залежно від складності несправності. Термін гарантії продовжується на період знаходження виробу в гарантійному ремонті.

Ми маємо право відмовити Вам в гарантійному ремонті, якщо:

• відсутній чек або гарантійний талон;
• товар ремонтувався власними силами, якщо зовнішній вигляд і компоненти змінено;
• є серйозні пошкодження;
• стертий серійний номер;
• зняті гарантійні пломби, а пристрій використовувався не за інструкцією.

Чекаємо вас з 10.00 по 20.00, без вихідних, в наших магазинах.